Política de Envío y Entrega

Última actualización: 09/17/2025

En Vitaliya.Online nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma segura y puntual. Esta política describe los plazos, costos y condiciones de nuestros envíos.

1. Cobertura de Envío

  • Realizamos envíos a Todas las provincias.

  • Si tu ubicación no aparece en nuestra lista, por favor contáctanos en correo@vitaliya.online antes de realizar la compra para confirmar disponibilidad.

2. Procesamiento del Pedido

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 7 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Plazos de Entrega

  • El tiempo estimado de entrega depende del destino y la empresa de mensajería, generalmente entre 7 días hábiles.

  • Durante temporadas de alta demanda (ofertas, rebajas, etc.), los plazos pueden extenderse ligeramente.

4. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el destino, peso y tamaño del paquete.

  • Ofrecemos envío gratuito.

5. Seguimiento del Pedido

  • Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.

6. Dirección de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

  • Vitaliya.Online no se hace responsable por retrasos o pérdidas debidas a direcciones incorrectas o incompletas.

7. Retrasos y Fuerza Mayor

  • No somos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, huelgas, controles aduaneros u otros eventos de fuerza mayor.

8. Productos Dañados o Perdidos

  • Si recibes un paquete dañado o con artículos faltantes, notifícalo dentro de 7 días naturales posteriores a la recepción enviando fotos y detalles a correo@vitaliya.online para poder gestionar el reclamo.

9. Contacto

Para preguntas o incidencias relacionadas con el envío y la entrega, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: correo@vitaliya.online